Обмін та повернення товару

Усі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, можна обміняти або повернути відповідно до чинних правил.

Термін

Обмін або повернення можливий протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.

Підстави для обміну або повернення

  • Товар неналежної якості: брак або пошкодження, що заважають використанню (виробничий дефект або помилка постачальника).
  • Товар належної якості: якщо не підійшов, не був у використанні, збережена оригінальна упаковка, є підтверджуючий документ (чек або накладна).

Витрати на доставку

  • Товар неналежної якості — за рахунок продавця. При отриманні пошкодженого товару обов'язково складіть акт з працівником поштової служби.
  • Товар належної якості — за рахунок покупця після підтвердження замовлення телефоном або через сайт.

Процедура обміну та повернення

  1. Зателефонуйте менеджеру: [Ім'я менеджера].
  2. Менеджер ідентифікує замовлення та надасть інструкції.
  3. Надішліть товар через «Нову Пошту», додавши чек або накладну.

Дані для відправки:

  • Отримувач: [Ім'я менеджера]
  • Телефон: [телефон]
  • Місто: [місто]
  • Відділення «Нова Пошта» [№ відділення НП]

Перевірка

Відповідність умовам повернення перевіряється протягом 1–3 робочих днів після отримання посилки.

Повернення коштів

Гроші зараховуються на банківську картку (потрібен номер карти та ім'я власника) протягом 1–3 днів після підтвердження повернення.

Контакти

З усіх питань щодо обміну або повернення звертайтесь до менеджера за вказаним номером.