Обмін і повернення
Будь-який товар з нашого інтернет-магазину можна обміняти або повернути на умовах, описаних нижче.
Термін
Звернутися щодо обміну чи повернення можна протягом 30 днів з дня, коли ви отримали замовлення.
Коли можливий обмін або повернення
Товар неналежної якості: має брак або пошкодження, через які ним не можна користуватися (заводський дефект або помилка постачальника).
Товар належної якості: він вам не підійшов, ви ним не користувалися, збережено оригінальне пакування, і є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
Якщо товар неналежної якості, обмін здійснюється за рахунок продавця. Отримавши пошкоджену посилку, складіть акт разом із працівником пошти.
Якщо товар належної якості, повернення оплачує покупець. Спочатку потрібно підтвердити замовлення по телефону або через сайт.
Як оформити обмін або повернення
1. Зателефонуйте менеджеру за номером [ТЕЛЕФОН] ([ІМ'Я ПРІЗВИЩЕ МЕНЕДЖЕРА]) і скажіть, що хочете обміняти або повернути товар.
2. Менеджер знайде ваше замовлення й докладно пояснить, що робити далі.
3. Надішліть товар «Новою Поштою» та вкладіть у посилку чек або накладну.
Дані для відправлення:
Одержувач: [ІМ'Я ПРІЗВИЩЕ ОДЕРЖУВАЧА]
Телефон: [ТЕЛЕФОН ОДЕРЖУВАЧА]
Місто: [МІСТО]
Відділення «Нової Пошти»: №[НОМЕР ВІДДІЛЕННЯ]
Після отримання посилки ми перевіримо, чи відповідає повернення умовам. Це займає від 1 до 3 робочих днів.
Повернення коштів
Гроші повернуться на банківську картку. Для цього знадобляться номер картки та ім'я її власника. Кошти надійдуть протягом 1–3 днів після підтвердження повернення.
Хто оплачує доставку
Товар належної якості: доставку оплачує покупець.
Товар неналежної якості: витрати відшкодовує продавець на підставі транспортної декларації.
Якщо залишилися питання щодо обміну чи повернення, звертайтеся до нашого менеджера.