Обмен и возврат
Любой товар из нашего интернет-магазина можно обменять или вернуть на условиях, описанных ниже.
Срок
Обратиться по обмену или возврату можно в течение 30 дней с того дня, как вы получили заказ.
Когда возможен обмен или возврат
Товар ненадлежащего качества: имеет брак или повреждения, из-за которых им нельзя пользоваться (заводской дефект или ошибка поставщика).
Товар надлежащего качества: он вам не подошёл, вы им не пользовались, сохранена оригинальная упаковка, и есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Если товар ненадлежащего качества, обмен производится за счёт продавца. Получив повреждённую посылку, составьте акт вместе с сотрудником почты.
Если товар надлежащего качества, возврат оплачивает покупатель. Сначала нужно подтвердить заказ по телефону или через сайт.
Как оформить обмен или возврат
1. Позвоните менеджеру по номеру [ТЕЛЕФОН] ([ИМЯ ФАМИЛИЯ МЕНЕДЖЕРА]) и скажите, что хотите обменять или вернуть товар.
2. Менеджер найдёт ваш заказ и подробно объяснит, что делать дальше.
3. Отправьте товар «Новой Почтой» и вложите в посылку чек или накладную.
Данные для отправки:
Получатель: [ИМЯ ФАМИЛИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ]
Телефон: [ТЕЛЕФОН ПОЛУЧАТЕЛЯ]
Город: [ГОРОД]
Отделение «Новой Почты»: №[НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ]
После получения посылки мы проверим, соответствует ли возврат условиям. Это занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Возврат денег
Деньги вернутся на банковскую карту. Для этого понадобятся номер карты и имя её владельца. Средства поступят в течение 1–3 дней после подтверждения возврата.
Кто оплачивает доставку
Товар надлежащего качества: доставку оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества: расходы возмещает продавец на основании транспортной декларации.
Если остались вопросы по обмену или возврату, обращайтесь к нашему менеджеру.